Num país em quase total confinamento, face ao atual contexto de saúde pública, a DS Automobiles soube adaptar o seu savoir-faire à nova realidade, mantendo, assim, a proximidade com os seus clientes e indo ao encontro das suas necessidades de mobilidade, ainda que restringida.

Com esta abordagem, maioritariamente assente na sua plataforma DS ONLINE STORE, a marca Premium do Groupe PSA garante a operacionalidade da sua Rede de Concessionários, não só nos processos de aquisição dos seus modelos, como em termos de assistência, aproveitando o serviço DS VALET, entre outras valências (entrega de veículo novo no domicílio, avaliação de usados via programa digital, financiamento, etc).

Adequando o seu espírito avant-garde ao atual Estado de Emergência, que vigora no território nacional, a DS Automobiles garante aos seus clientes um conjunto de procedimentos que lhes permita manter a mobilidade que necessitam e que é permitida no atual contexto.

O processo assenta, nesta altura e em grande medida na plataforma DS ONLINE STORE, acessível em https://dsonlinestore.dsautomobiles.pt, contando-se com o suporte da estrutura que compõe a sua Rede de Concessionários. A marca Premium do Groupe PSA permite assim que, no atual contexto, os seus clientes possam continuar a ter acesso ao leque de viaturas necessárias à sua mobilidade, através de um conjunto de ferramentas que lhes permite escolher, comparar, reservar e, por fim, adquirir um modelo do catálogo DS Automobiles, podendo, em complemento, fazer o agendamento da entrega no seu domicilio, num processo em total segurança e proteção profissional e social.

Criadas para responder às necessidades dos seus clientes, estas ferramentas permitem um contacto permanente com os DS ADVISORS, aptos a prestar todo o apoio e o esclarecimento de todas as dúvidas, através das plataformas de comunicação tradicionais (e-mail, telefone, etc). Nesta nova realidade permite-se que um cliente DS adquira a sua viatura de uma forma cómoda, a partir do conforto da sua casa, recorrendo a um smartphone, tablet ou PC. Uma vez concluído o processo de compra, caberá à respetiva DS STORE ou DS SALON assegurar a entrega na sua casa.

Através da plataforma DS ONLINE STORE, o cliente pode navegar pela oferta atualmente composta pelos modelos da segunda geração da DS Automobile, seja o DS 3 CROSSBACK ou o DS 7 CROSSBACK, entre variantes com motores de combustão e as mais recentes propostas eletrificadas sob a assinatura E-TENSE (o 100% elétrico DS 3 CROSSBACK E-TENSE e o híbrido plug-in DS 7 CROSSBACK E-TENSE 4×4, de 300 cavalos e tração às quatro rodas), qualquer delas associada ao vasto pacote tecnológico que hoje é espelho da jovem marca nascida há 5 anos, no coração de Paris, para representação do savoir-faire do luxo francês na indústria automóvel mundial.

Através da DS ONLINE STORE, o cliente pode restringir a sua busca e escolher e reservar um modelo DS com base em diferentes critérios – preço, combustível ou tipo de energia, motorização, nível de equipamento e cor – tendo ainda em conta um outro fator igualmente importante, o da proximidade da DS STORE ou do DS SALON ao seu domicílio. Uma vez completa a composição da versão desejada, pode, em complemento e se assim o desejar, solicitar uma proposta de financiamento à distância, através das ferramentas do Santander Consumer, processo realizado através do Concessionário.

Noutros domínios, o cliente DS pode, igualmente, solicitar uma avaliação do seu veículo atual, caso pretenda proceder à sua venda, no portal RETOMA DS, criado para o efeito https://www.dsautomobiles.pt/ofertas/ds-store/retoma-ds.html.

Para os seus clientes mais exigentes ou com agendas mais apertadas, é ainda de destacar o serviço DS VALET da DS Automobiles, acessível em https://www.dsautomobiles.pt/inside-ds/only-you-a-experiencia-ds.html. Integrado no programa “ONLY YOU, a experiência DS”, em que se garante um conjunto de serviços exclusivos, destinados a proporcionar uma experiência de marca única, nele assegura-se, em condições normais, um serviço onde se colocam à disposição do cliente três níveis de benefícios: Pick Up, no qual a DS levanta o veículo numa morada à escolha do cliente; Delivery, devolução da viatura numa morada à escolha do cliente após a realização da operação de manutenção; e Pick Up & Delivery, combinação dos dois processos anteriores, libertando-se totalmente o cliente de uma deslocação à sua oficina. Neste contexto de confinamento, o serviço está apenas a ser proposto para entregas de veículos novos DS no conforto e segurança das suas casas.